花三四百元办张桑拿卡，既可以泡温泉桑拿，又可以吃自助餐，这样的休闲方式受到不少市民欢迎。但今年受疫情影响，很多娱乐场所不能正常营业，金色池塘二店便是其中之一，因服务质量和桑拿卡到期后不能延期的问题，许多老顾客意见颇大。

“自助餐变点餐，且量有限制”

今年70多岁的施先生是一名退休职工，去年7月，他和朋友在金色池塘二店办理了桑拿温泉卡。“我办的是488元一年、15次的卡。”施先生表示，办卡是因为觉得比较实惠，当时办卡的人也挺多。刚办卡的那段时间，在金色池塘二店除了泡温泉还可以吃自助餐，荤素搭配。可过了几个月，自助餐就变成了全素的。“大家都很不满意，在众人的强烈反对下，商家又换回荤素搭配的自助餐。”施先生说。 　　今年1月，受疫情影响，桑拿店暂停营业。直到6月3日，金色池塘二店才恢复营业，但部分顾客的卡已经满一年的期限，商家表示到期就不能用了。“我们办了很多桑拿房的卡，受疫情影响，不少桑拿房都是可以延期的，唯独他们家不行。”施先生说。 　　最让顾客生气的是，金色池塘二店恢复营业后，吃的自助餐变成了点餐，只能选择米线、面条、卷粉和盖饭等，“而且量有限制，超出部分要自己给钱。”施先生抱怨道。 　　“如果不能延期，那至少要把剩余的次数折算后退钱，这他们也不答应。”施先生说。 

“生意受影响，于是调整餐食”  

昨日上午10点多，记者来到位于永康路的金色池塘二店，前来消费的大多都是老年人，大部分都办了卡，有388元/年，一年10次，也有488元/年，一年15次。 　　一位顾客告诉记者，她的卡还没有到期，所以就赶紧过来消费。提到是否可以延期的问题，该顾客表示，现在商家说可以延期了，但只能简单地洗个澡，不包括午餐，如果吃午餐的话，就要单独给钱。　　针对顾客反映的情况，金色池塘二店主管冯先生表示，今年桑拿店的生意受到很大影响，于是对餐食方面进行了调整。针对桑拿卡延期的情况，冯先生表示，店里给卡到期的顾客进行了延期，但针对是否能吃午餐的情况，冯先生未给出明确答复，只是表示，大部分顾客已经接受店里给出的解决方案，只有少部分人还没同意，店里会继续做他们的工作。